プライバシーポリシー
個人情報を取り扱う事業者
- 事業者名
- 株式会社リテールマスター
- 代表者・個人情報管理責任者
- 浪川 裕介
- 所在地
- 〒399-3302 長野県下伊那郡松川町生田900番1号
- 電話番号
- 050-3177-0077
電話は自動音声でお問い合わせ先をご案内します。お問い合わせはフォームまたはメールをご利用ください。
- サポート対応時間
- 10:00〜17:00（土日祝を除く）
- 問い合わせ窓口
- お問い合わせフォーム / support@ritemas.jp
- 制定日
- 2026年11月9日
取得する情報と利用目的
ご注文時には、氏名、ふりがな、会社名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、都道府県・住所、備考、商品・数量・価格・送料などの注文内容を取得し、決済、商品配送、注文に関する連絡、返品・返金対応に利用します。
お問い合わせでは、氏名、メールアドレス、お問い合わせ項目、任意の注文番号、件名、本文を取得し、受付と回答に利用します。
お問い合わせの入力内容は当サイトのデータベースに保存せず、店舗へメールで送信し、店舗では受信メールとして管理します。フォームの入力内容を当サイトのブラウザー保存領域に保存しません。
注文・お問い合わせ等の情報は、商品のお届け、アフターサービス、紛争対応、法令に基づく記録の保存など、利用目的に必要な期間保管します。保存の必要がなくなった情報は、管理責任者のもとで削除または個人を識別できない形にします。法令上の保存義務等がある場合は、その期間保管します。
決済と業務の委託
カード決済にはStripeの決済画面を使用します。カード番号は当サイトで入力・保存せず、Stripeに直接送信します。注文情報は決済処理のためStripeへ送信し、社内の注文管理システムでも管理します。
メールの送信にはSendGrid、サイト配信と不正送信防止にはCloudflareを利用します。当サイトのアプリケーションは、注文情報やお問い合わせ本文をCloudflareのストレージへ保存しない構成です。
メールによるご連絡
注文確認メールは、お客様と店舗の双方に注文明細を含めて送信します。お問い合わせは入力内容を店舗へメールで送信し、お客様には入力内容を本文に含めない固定文面の受付メールを送信します。
外国における情報の取扱い
利用する外部サービスでは、サービスの提供・保守等のため日本国外で情報が取り扱われる場合があります。各提供者による情報の取扱い、処理拠点、保護措置等は、各提供者の公開方針をご確認ください。当店へのご質問はお問い合わせ窓口で受け付けます。
安全管理措置
通信の暗号化、認証情報の管理、取扱担当者とアクセス権限の管理により情報を保護します。管理責任者が保存・削除や開示等への対応を管理し、事故が疑われる場合は状況を確認して必要な対応を行います。
ブラウザーの保存領域と不正送信防止
カートの商品番号・数量をブラウザーに保存します。購入手続きを再開するため、入力内容を照合する変換値と手続きの識別・確認情報も保存します。氏名・住所・メールアドレスなどの入力値そのものは、購入手続きの再開情報としてブラウザーの保存領域に保存しません。保存した手続き情報は、経過時間だけでは自動削除されません。購入完了やキャンセルなどの際に、該当する手続き情報を削除します。
不正送信防止の認証にTurnstileを利用し、認証情報と取得できたIPアドレスをCloudflareへ送信します。
送信回数の制限のため、IPアドレスをもとに変換した識別情報と、直近10分に送信を許可した時刻をCloudflare上で扱います。期間を過ぎた時刻情報を削除する処理があります。この削除処理と、サービス提供者側のログ等の保存期間は別です。この保存内容にIPアドレスそのものやお問い合わせ本文は含めません。
外部サービスでは、通信・端末情報やCookie等を安全性の確保、不正利用防止、サービスの維持・改善等のために扱う場合があります。提供者側の記録の保持は当店の注文・お問い合わせ情報の保管とは異なり、各提供者の公開方針に従います。Turnstileの詳細はCloudflare Turnstileのプライバシー補遺をご確認ください。
開示等の請求・お問い合わせ
ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加・削除、利用停止等をご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームへご連絡ください。ご注文時の連絡先や注文情報等を確認し、ご本人であることを確認したうえで、法令に沿って対応します。確認に必要な情報は個別にご案内します。カード番号・パスワード等は送らないでください。対応できない場合は、その理由をご案内します。